ذكاءك يبدأ من هنا .. كل ما تحتاجه لدينا هنا

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكركم لثقتكم بمتجر تعلم بذكاء.

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونيًا فور إتمام عملية الشراء، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية ولا يمكن استرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة المنتجات الرقمية بعد إتمام عملية الدفع واستلام المنتج.

المنتجات الرقمية

تشمل المنتجات الرقمية على سبيل المثال لا الحصر:

  • الملفات التعليمية.
  • العروض التقديمية.
  • القوالب والنماذج الرقمية.
  • الدورات والمواد الإلكترونية.
  • أي منتجات يتم تسليمها إلكترونيًا.

الحالات الاستثنائية

يجوز للمتجر النظر في طلبات الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية:

  • عدم استلام المنتج الرقمي بسبب خلل تقني من طرف المتجر.
  • وجود عطل يمنع فتح الملف أو استخدامه، وعدم القدرة على معالجة المشكلة خلال مدة مناسبة.
  • تكرار عملية الدفع عن طريق الخطأ لنفس المنتج.

التواصل معنا

في حال واجهتك أي مشكلة متعلقة بطلبك، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الشراء، وسنعمل على تقديم الدعم اللازم في أسرع وقت ممكن.

باستخدامك لمتجر تعلم بذكاء وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة وتقر بفهمك لطبيعة المنتجات الرقمية وأحكام الاسترجاع والاستبدال الخاصة بها.